新的软件最终能满足用户的需要吗？

由于用户故事没有实施，敏捷项目的信号灯今天亮着红灯。而信号灯明天忽然变绿，因为所有问题忽然得以解决，所有任务显示完成。这样的情况听起来很奇怪。敏捷项目的质量管理也必须适应动态。复杂的流程不应阻碍项目速度，而应扭转混乱局面。

敏捷项目管理更贴近客户。项目的日常里，会出现决策失误，从而导致产品日后由于客户需求变化不可预期地昂贵起来。为了确保时间、资源与预算符合计划，以及确保软件按承诺运行，里程碑管理必不可少。